Comment ça marche ?

Mise en place

Dès que vous vous inscrivez à notre service, un numéro SDA (Sélection Directe à l’Arrivée) unique vous est attribué. Ce numéro vous permet de transférer vos appels directement à notre équipe, assurant une gestion fluide et personnalisée de vos communications.

Ensuite, nous vous demandons de compléter une fiche de renseignements. Cette fiche recueille toutes les informations essentielles ainsi que les consignes spécifiques que vous souhaitez que notre équipe suive lors de la gestion de vos appels. Cela nous permet de fournir un service parfaitement adapté à vos besoins.

Pour garantir une mise en œuvre sans faille, notre directeur de production se met en contact avec votre secrétaire référente. Lors de cet échange, nous passons en revue toutes les consignes et procédures à suivre, afin de nous assurer que chaque appel est géré selon vos attentes.

Une fois les consignes reçues et validées, la mise en place technique de notre système se fait en moins de deux heures. Grâce à notre efficacité, nous pouvons commencer à recevoir et gérer vos appels dès le jour même, en fonction de votre réactivité à fournir les informations nécessaires.

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Comment ça marche

L’appel bascule sur notre plateforme au bout d’un certain nombre de sonneries (à définir ensemble en fonction de votre besoin), quand vos secrétaires sont déjà en ligne, occupées ou absentes.
Vous optimisez votre activité en ne manquant plus d’appels.
Vous diminuez fortement le temps d’attente de vos clients/patients et améliorez votre joignabilité et l’image de votre entreprise.
Nos télésecrétaires, à la suite d’une formation commune, maîtriseront parfaitement vos besoins et vos consignes (gestion de vos plannings, prise de RDV…).

De la première consultation à la mise en œuvre complète, nous vous guidons à chaque étape pour un service de télésecrétariat parfaitement intégré. Contactez nous dès maintenant pour améliorer la gestion de vos appels et optimiser votre activité.