La grève des médecins, couplée à des conditions météorologiques difficiles, a fortement perturbé l’organisation des cabinets et établissements de santé. Annulations de dernière minute, créneaux vacants, patients dans l’incertitude : la gestion des agendas médicaux et des appels entrants est rapidement devenue un enjeu critique.
Grâce à l’expertise de DATA SYS, cette situation exceptionnelle a pu être transformée en organisation fluide et efficace, au bénéfice des médecins comme des patients.
Face aux nombreuses annulations liées à la grève, Data Sys a mis en place une réorganisation en temps réel des agendas médicaux. Les créneaux libérés ont été immédiatement identifiés et réattribués, permettant de :
Boucher les trous dans les plannings
Optimiser le temps de consultation disponible
Réduire les pertes d’activité liées aux absences
Maintenir un rythme de travail cohérent malgré le contexte instable
Résultat : des médecins satisfaits, qui ont pu conserver une activité organisée, lisible et productive, même en période de forte perturbation.
Dans ce contexte tendu, l’une des principales attentes des patients était simple : savoir si leur médecin travaillait et si leur rendez-vous était maintenu.
Grâce à la gestion intelligente des flux d’appels et à l’accès en temps réel aux agendas mis à jour, les équipes Data Sys ont pu :
Informer immédiatement les patients sur la disponibilité de leur médecin
Confirmer, reprogrammer ou annuler les rendez-vous sans délai
Éviter les déplacements inutiles, notamment en période d’intempéries
Des patients informés, rassurés et satisfaits, malgré une situation initialement anxiogène.
L’augmentation massive des appels entrants a été maîtrisée grâce à :
Une montée en charge rapide des capacités téléphoniques
Un routage intelligent des appels selon leur urgence
Une supervision en temps réel des flux et des performances
Cette organisation a permis de maintenir des temps d’attente réduits et un taux de décroché élevé, essentiels dans un contexte de crise sanitaire et sociale.
La combinaison d’une technologie agile, d’une réorganisation dynamique des agendas et d’un accompagnement humain renforcé a permis à Data Sys de répondre efficacement à cette double crise.
✔️ Médecins satisfaits grâce à des plannings optimisés
✔️ Patients contents d’être informés rapidement et clairement
✔️ Continuité de service assurée malgré un afflux exceptionnel d’appels
Ces événements confirment l’importance de solutions capables de s’adapter en temps réel, tant sur la gestion des appels que sur l’organisation des agendas médicaux. Avec Data Sys, les professionnels de santé disposent d’un partenaire fiable, capable de maintenir la qualité de service, même en période de forte instabilité.
📞 Grève, intempéries, crise ou flux imprévu : DATA SYS répond présent.
