Un standard et un secrétariat professionnels pour votre PME
Nous répondons à vos appels, prenons vos messages et gérons vos rendez-vous au nom de votre entreprise, pour que votre équipe reste concentrée sur son métier.
Votre équipe n'est pas là pour répondre au téléphone
Visites, livraisons, rendez-vous clients, déplacements : dans une PME, le téléphone sonne souvent quand personne ne peut décrocher. Un appel sans réponse, c'est une demande de devis, un client ou un partenaire qui se tourne vers un concurrent.
Notre équipe prend le relais avec un accueil professionnel au nom de votre société. Elle transmet les informations utiles à la bonne personne, selon vos consignes.
Des usages adaptés à votre secteur
- Immobilier : appels sur vos annonces, qualification des demandes, prise de rendez-vous de visite
- Transport : réception des demandes de devis et d'enlèvement, transmission à votre exploitation
- Import-export : appels clients et fournisseurs, transmission des demandes, planification de rendez-vous
- Autres PME : standard, messages et agenda
Comment ça marche ?
Une mise en place simple, sans aucune installation de votre côté.
- 1
Nous définissons vos consignes
Horaires, interlocuteurs, questions à poser et règles de transfert : nous configurons le service avec vous.
- 2
Vous recevez un numéro dédié
Nous vous attribuons un numéro SDA vers lequel vous activez le renvoi d'appel.
- 3
Nous répondons pour vous
Notre équipe décroche au nom de votre entreprise et traite chaque appel selon vos consignes.
- 4
Vous restez informé
Messages transmis, rendez-vous planifiés et reporting quotidien des appels traités.
Ce que comprend notre télésecrétariat d'entreprise
Un soutien fiable pour vos besoins administratifs, du standard à l'assistance technique.
Standard téléphonique
Un accueil professionnel au nom de votre société, aux horaires que vous définissez.
Messages et mise en relation
Prise de messages détaillés et transmission à la bonne personne.
Gestion d'agenda
Prise, déplacement et confirmation de rendez-vous selon vos règles.
Assistance administrative
Aide à la paie de vos équipes et à la saisie, en lien avec votre comptable.
Assistance technique
Dépannage informatique et bureautique, avec prise en main à distance sur votre accord.
Mailing et SMS
Campagnes d'information envoyées à vos clients ou prospects.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un télésecrétariat d'entreprise ?
C'est un service qui confie à une équipe à distance l'accueil téléphonique, la prise de messages, la gestion des rendez-vous et certaines tâches administratives de votre société, selon vos consignes.
Quelles PME peuvent en bénéficier ?
Toutes les petites et moyennes entreprises qui reçoivent des appels et n'ont pas toujours quelqu'un pour décrocher : agences immobilières, sociétés de transport, importateurs et exportateurs, entreprises de services, artisans et commerces.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Nous vous attribuons un numéro dédié et vous activez un renvoi d'appel depuis votre ligne actuelle. Vos clients continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent.
Vos secrétaires répondent-elles au nom de notre entreprise ?
Oui. Elles suivent le message d'accueil et les consignes que vous définissez : horaires, interlocuteurs, questions à poser, règles de transfert.
Les horaires et le volume d'appels sont-ils adaptables ?
Oui. Le fonctionnement est défini avec vous selon vos horaires, vos périodes de forte activité et vos besoins, et peut évoluer.
DATA SYS intervient-elle partout en France ?
Oui. Le service est assuré à distance pour les entreprises situées partout en France.
Prêt à déléguer votre accueil téléphonique ?
Contactez-nous : nous vous répondons rapidement et vous proposons un devis adapté à votre entreprise.